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Telefonia Móvel


Essa solução permite que as empresas possuem todas as informações de telefonia móvel centralizada e de fácil acesso, proporcionando como resultados controle mais eficiente, aumento de produtividade e redução dos custos.
 

Gestão de Contratos

A gestão de contrato engloba a monitoração de todos os serviços de telefonia móvel, apontando possíveis otimizações que podem ser realizadas.

Gestão de Custos

A gestão de custo envolve todas as questões relacionadas ao faturamento de sua empresa com serviços de telefonia móvel.

Gestão de inventário

A gestão de inventário da Spring Telecom conta com informações detalhadas que garantem eficácia no monitoramento das linhas e equipamentos.

Consultoria

A consultoria realiza análises mensais, identificando os comportamentos de utilização, desvios e propondo soluções para otimizar os custos e tornar o uso mais produtivo.

Gestão de relacionamento

A gestão de relacionamento garante um atendimento completo ao cliente, oferecendo o suporte que ele precisa para solucionar suas dúvidas técnicas.

Assistência Técnica

A partir da assistência técnica é possível reparar qualquer aparelho Mobile de sua empresa que possua algum tipo de dano.

Gestão de dispositivo

A gestão de dispositivos visa cuidar de todas as questões relacionadas ao aparelho físico, garantindo o seu perfeito funcionamento e maior controle sobre ele.

Outsourcing de telefonia móvel

É muito importante empresas especializadas em outsourcing pois elas estão sempre acompanhando as tendências da área e oferecendo serviços avançados proporcionando reduções de custos e tempo e aumento de produtividade.

Gestão de Contratos

A gestão de contrato engloba a monitoração de todos os serviços de telefonia móvel, apontando possíveis otimizações que podem ser realizadas.

Gestão de Custos

A gestão de custo envolve todas as questões relacionadas ao faturamento de sua empresa com serviços de telefonia móvel.

Gestão de inventário

A gestão de inventário da Spring Telecom conta com informações detalhadas que garantem eficácia no monitoramento das linhas e equipamentos.

Consultoria

A consultoria realiza análises mensais, identificando os comportamentos de utilização, desvios e propondo soluções para otimizar os custos e tornar o uso mais produtivo.

Gestão de relacionamento

A gestão de relacionamento garante um atendimento completo ao cliente, oferecendo o suporte que ele precisa para solucionar suas dúvidas técnicas.

Assistência Técnica

A partir da assistência técnica é possível reparar qualquer aparelho Mobile de sua empresa que possua algum tipo de dano.

Gestão de dispositivo

A gestão de dispositivos visa cuidar de todas as questões relacionadas ao aparelho físico, garantindo o seu perfeito funcionamento e maior controle sobre ele.

Outsourcing de telefonia móvel

É muito importante empresas especializadas em outsourcing pois elas estão sempre acompanhando as tendências da área e oferecendo serviços avançados proporcionando reduções de custos e tempo e aumento de produtividade.

Gestão de contratos


A gestão de contrato é responsável por cuidar de acordos realizados com as operadoras, prazos de vigência e serviços contratados. Além disso, ela também pode auxiliar em negociações com base em valores benchmark do mercado.

Quais são as vantagens do processo?


Entre as principais vantagens apresentadas pela gestão de contratos, podemos destacar:

Identificação do perfil equivalente ao uso do cliente;

Encontro de tarifas que se adequam melhor ao uso;

Acompanhamento mensal de contratos ativos;

Unificação de contas e vencimento das faturas;

Controle dos pagamentos realizados e contas em atraso;

A Spring pode representar o cliente junto à operadora em diversas solicitações.

Resultados para as empresas


Contratos mais organizados e acessíveis, sempre que preciso, pelo portal SPRING CONTROL;

Agilidade para pagamento e organização do setor financeiro com a unificação de faturas;

Evita perdas financeiras com a adequação de tarifas;

Redução da preocupação em negociar com as operadoras e contatá-las.

Quando a gestão de contrato é indicada para sua empresa

Este serviço é indicado para todas as empresas que possuem contratos de telecom e desejam organizar as suas faturas,  tendo assim serviços adequados ao seu perfil.

Assim, independente do porte da organização, a empresa pode ter acesso a esse serviço e consequentemente diminuir os gastos com os pacotes contratados e controlar melhor os seus pagamentos.

Gestão de custos

Através da gestão de custos, nossa empresa averiguá todas faturas registradas nos portais das operadoras, importando-as para nossa plataforma. Assim, elas podem ser convertidas em uma massa de dados para análises do negócio. Em seguida, realizamos a auditoria para conferir se as cobranças são certas e se somente os serviços realmente contratados e em utilização estão sendo computados.
Desse modo, é gerado um relatório completo, apontando divergências nas faturas, seguido da contestação junto às operadoras para devolverem as cobranças indevidas. A Spring Telecom ainda realiza toda interface de contestação junto à operadora, garantindo que o cliente seja devidamente ressarcido sem esforço e interação por parte do mesmo. Com isso, é possível que você invista o valor economizado em outras áreas de seu negócio.

Vantagens em utilizar a gestão de custos

  • Organização e armazenamento de faturas;
  • Análise de faturas e pacotes contratados, fazendo uso da validação pela conta;
  • Customização do demonstrativo de uso;
  • Otimização do perfil de planos e uso com base nos demonstrativos;
  • Solicitação de reembolso de valores cobrados indevidamente;
  • Acompanhamento de rateio por centros de custos;
  • Fácil acesso às informações com o portal de conta detalhada;
  • Acesso do gestor ao portal web SPRING CONTROL, que permite acompanhar o uso de seus funcionários.

Resultados para as empresas

  • Diminuição de valores pagos indevidamente;
  • Recuperação de valores por conta da solicitação de reembolso;
  • Facilidade de acompanhar as faturas por meio de relatórios web e por e-mail;
  • A Spring Telecom mantém relacionamento com as operadoras para ajustes de faturas;
  • Identificação dos perfis que mais geram gastos com serviços de telecom.

Quando a gestão de custos é indicada?

É simples! Se a empresa quer uma produtividade mais eficiente para o ambiente de trabalho e saber se os funcionários estão mesmo usando a telefonia para suas atividades, precisa da gestão de custos. Ou seja, o empregador tem um controle maior sobre todas as faturas Telecom, e consegue organizar todas as informações em um sistema único! Se houver uso indevido ou algum tipo de cobrança inadequada, é possível identificar e corrigir os desvios possíveis deste faturamento. É a solução perfeita para as empresas que não querem desperdiçar dinheiro nem pagar valores abusivos pelos serviços contratados. 

Gestão de inventário

O objetivo da gestão de inventário realizada pela Spring Telecom é cadastrar todos os recursos de telecom disponíveis e realizar a manutenção contínua das informações.

Ela se inicia com o mapeamento de inventário e insere informações em um sistema capaz de detectar e informar inconsistências, evitando dados errados e desatualizados.

Dessa forma, a gestão de sua empresa ocorre de maneira menos complexa e com a maior visibilidade possível.

A Spring dispõe de um APP para realização e manutenção do inventário das linhas móveis de maneira rápida e eficaz.

Vantagens em utilizar a gestão de inventário

  • Acompanhamento de todas as linhas e aparelhos
  • Facilidade para rastrear equipamentos móveis, uma vez que se tem todas as informações sobre eles
  • Manutenção contínua das informações, evitando que fiquem obsoletas
  • Possibilidade de incluir informações que complementem o inventário
  • APP para realização do inventário rotativo dos dispositivos

Resultados para as empresas

  • Controle sobre todos os ativos da empresa
  • Rápido levantamento dos equipamentos utilizados em telecom
  • Informações completas e seguras em um sistema altamente confiável
  • Atualizações de maneira remota e rápida através da APP

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Quando a gestão de inventário é indicada?

A gestão de inventário é para qualquer empresa que deseja ter um controle completo sobre os equipamentos e usuários que são utilizados nos serviços de telecom. Sendo assim, qualquer organização pode contar com esse serviço e garantir um maior controle sobre os seus ativos.
Ela também é indicada para quando se deseja ter um banco de informações completo e atualizado, o que facilita a rastreabilidade dos equipamentos.

Consultoria

A consultoria acompanhará de maneira constante se os recursos de telecom estão sendo utilizados de forma correta e produtiva pelos usuários. 

Isso é feito com base nas informações coletadas. A partir delas podem ser identificados os pontos críticos e sugeridas melhorias em relação aos processos e políticas de utilização.

Vantagens em utilizar a consultoria

  • Consultoria de telecom permanente
  • Indicação de maneiras para implantar novas políticas e orientar os usuários
  • Orientação sobre o dimensionamento correto dos recursos
  • Agilidade e flexibilidade para cruzar dados do banco
  • Auxilio na implantação de novas tecnologias, como BYOD, Logística de dispositivos, MDM entre outras.

Resultados para as empresas

  • Diminuição de valores pagos indevidamente
  • Melhor utilização dos recursos de telecom
  • Aumento da produtividade com apontamento de soluções
  • Cancelamento de planos e pacotes obsoletos
  • Identificação de possíveis melhorias
  • Apoio na implantação de novas tecnologias

Quando a consultoria é indicada?

A consultoria é indicada para as empresas que não querem ter nenhuma preocupação com os serviços de telecom e desejam aproveitar ao máximo os pacotes contratados. Contará com uma equipe especializada que cuidará de toda a gestão. Ela também é de grande valia para as organizações que buscam otimizar os serviços e desejam obter indicações de como criar ou reformular suas políticas de utilização.

Gestão de relacionamento

A gestão de relacionamento oferece um suporte personalizado por atender até mesmo as necessidades mais específicas de cada cliente.

Ela é efetuada por uma equipe que utiliza processos baseados em ITIL e que são bem definidos para que o atendimento seja eficaz e realizado dentro de um SLA acordado entre as partes. 

Vantagens em utilizar a gestão de relacionamento

  • Suporte personalizado, que respeita as particularidades de cada organização;
  • Atendimento rápido e com cumprimento do SLA;
  • Categorização dos chamados, reduzindo o tempo de solução;
  • Atendimento realizado de forma remota ou on-site;
  • Registro em sistema de todo o suporte prestado pela equipe;
  • Equipe com competência multidisciplinar;
  • Gerente de serviços que garante o funcionamento do escopo;
  • Recomendação de melhorias dos componentes da solução móvel;
  • Analista residente alocado conforme indicação do cliente.

Resultados para as empresas

  • Auxílio necessário, sempre que precisar!
  • Solução de problemas relacionados a Telecom de forma eficiente
  • Acompanhamento operacional por meio de relatórios e KPI´s
  • Prioridade nas resoluções de problemas
  • Aquisição e utilização dos melhores aparelhos por meio da indicação da Spring
  • Potencialização de produtividade

Quando a gestão de relacionamento é indicada?

A Gestão de Relacionamento é indicada para as empresas que desejam ser atendidas por uma equipe de especialistas sempre que sentirem necessidade, sabendo que terão uma solução dentro de um tempo hábil por elas estipulado. Esta gestão vai ajudar as empresas a terem um atendimento personalizado, conhecendo suas necessidades e trazendo soluções eficazes para essas necessidades.

Assistência técnica

A assistência técnica promovida pela Spring Telecom ocorre por meio de logística estruturada. Este processo permite que ocorra a retirada e devolução de smartphones, tablets e outros dispositivos móveis nos endereços de nossos clientes. Eles podem ser reparados em laboratório próprio e passam pela gestão de garantia dos próprios fabricantes.

Assistência técnica

A assistência técnica promovida pela Spring Telecom ocorre por meio de logística estruturada. Este processo permite que ocorra a retirada e devolução de smartphones, tablets e outros dispositivos móveis nos endereços de nossos clientes. Eles podem ser reparados em laboratório próprio e passam pela gestão de garantia dos próprios fabricantes.

Gestão de dispositivos

 Gestão de Dispositivos realiza o gerenciamento do equipamento físico, cuidando de todos os assuntos pertinentes a ele. Entre eles, podemos citar:
  1. aquisição;
  2. preparação;
  3. despacho;
  4. reparo;
  5. reposição;
  6. inventário. 
O cliente recebe o aparelho configurado para uso e tem todo o suporte proporcionado pela Spring Telecom que precisar.

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