Gestão de Contratos

A gestão de contratos abrange serviços de telefonia móvel, fixa e dados, monitorando o que acontece com eles e aponta melhorias a serem adotadas. Ele cruza as informações dos seus clientes com as utilizadas pelas operadoras, identificando possíveis ajustes que tragam benefícios.

Gestão de Inventário

A gestão de inventário visa cadastrar todos os recursos de telecom disponíveis e realizar a manutenção contínua das informações. Ela se inicia com o mapeamento de inventário e insere informações em um sistema capaz de detectar e informar inconsistências, evitando dados errados e desatualizados.

Gestão de Custos

A gestão de custos vai cuidar de tudo o que for relacionado ao faturamento, como volumetria, ciclo de faturamento, valores e data de vencimento. Essa solução vai monitorar e auditar as faturas e, havendo alguma inconsistência, realizará a contestação de valores e solicitará o reembolso.

Consultoria

A consultoria acompanhará de maneira constante se os recursos de telecom estão sendo utilizados de forma correta e produtiva pelos usuários. Com base nas informações coletadas são identificados os pontos críticos e sugeridas melhorias em relação aos processos e políticas de utilização.

Gestão de Relacionamento

A gestão de relacionamento oferece um suporte personalizado por atender todas as necessidades dos clientes. Ela é realizada por uma equipe que utiliza processos baseados em ITIL e que são bem definidos para que o atendimento seja eficaz e realizado dentro de um SLA acordado entre as partes.

Gestão de Dispositivos

A Gestão de Dispositivos realiza o gerenciamento do equipamento físico, cuidando de todos os assuntos pertinentes a ele: disponibilidade, aquisição, preparação, despacho, reparo, reposição e inventário. O cliente recebe o aparelho configurado para uso e tem todo o suporte que precisar.

Gestão de Segurança & Produtividade (MDM)

A Gestão de Segurança & Produtividade apresenta diferentes soluções relacionadas a gestão remota dos dispositivos. Ela atua com o Mobile App Management (MAM) realizando a gestão dos aplicativos, Mobile Device Management (MDM) gerenciando o dispositivo, Mobile E-mail Management (MEM) relacionado ao e-mail e Enterprise Mobility Management (EMM) que abrange uma gestão mais completa.

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PIONEIRISMO E INOVAÇÃO – A Spring Telecom é uma empresa Global presente em 12 países e pioneira em Gestão de Telecom no Brasil desde 2001, tem em seu portfólio empresas de médio e grande porte de todos os segmentos, nacionais e multinacionais.

 

ESTRUTURA E EQUIPE EXPERIENTE – Especialistas com experiência internacional em diversas áreas e recursos proprietários suportados por grandes Investidores globais como a Goldman Sachs, NEA e SAP.