Gestão de Relacionamento

Gestão de Relacionamento

A gestão de relacionamento vai garantir um atendimento completo ao cliente oferecendo…

A gestão de relacionamento garante um atendimento completo ao cliente, oferecendo o suporte que ele precisa para solucionar suas dúvidas técnicas.

 

VANTAGENS EM UTILIZAR A GESTÃO DE RELACIONAMENTO

 

  • Suporte personalizado, que respeita as particularidades de cada organização
  • Atendimento rápido e com cumprimento do SLA
  • Categorização dos chamados, reduzindo o tempo de solução
  • Atendimento realizado de forma remota ou on-site
  • Registro em sistema de todo o suporte prestado pela equipe
  • Equipe com competência multidisciplinar
  • Gerente de serviços que garante o funcionamento do escopo
  • Recomendação de melhorias dos componentes da solução móvel
  • Analista residente alocado conforme indicação do cliente

 

RESULTADOS PARA AS EMPRESAS

 

  • Contar com a ajuda necessária quando necessário
  • Resolução de problemas relacionados a telecom de forma eficiente
  • Acompanhamento operacional por meio de relatórios e KPI´s
  • Resolução de problemas ganham prioridades
  • Aquisição e utilização dos melhores aparelhos por meio da indicação da Spring, o que pode potencializar a produtividade

 

RELATÓRIOS GERADOS COM A GESTÃO DE RELACIONAMENTO

 

  • Relatório de visão gerencial dos principais indicadores da operação
  • Relatório de análise estatística
  • Relatório de planos de ação para todos os componentes da solução de mobilidade
  • Relatório de serviços
  • Relatórios para os níveis de serviço

 

PROFISSIONAIS ENVOLVIDOS COM GESTÃO DE RELACIONAMENTO

 

  • Gerente de Projeto
  • Gerente de Serviços
  • Gerente de Billing
  • Gerente de Business
  • Analista On Site

 

PACOTES QUE INCLUEM A GESTÃO DE RELACIONAMENTO

 

  • Gestão Premium

 

QUANDO A GESTÃO DE RELACIONAMENTO É INDICADA?

 

A Gestão de Relacionamento é indicada para as empresas que desejam ser atendidas por uma equipe de especialistas sempre que sentirem necessidade, sabendo que terão uma solução dentro de um tempo hábil por elas estipulado.

Esta gestão vai ajudar as empresas a terem um atendimento personalizado, conhecendo suas necessidades e trazendo soluções eficazes para essas necessidades.