Serviços de Suporte

Estaremos aqui para você quando precisar de nós.

Dependendo de suas necessidades, nós fornecemos serviço remoto ou in loco. De qualquer maneira, nossos colaboradores permanecem em contato próximo com você para ter certeza que todas as suas necessidades de telecom estão sendo atendidas.

Suporte e serviço contínuo
Nosso time de suporte está aqui para solucionar problemas rapidamente e garantir que todas as suas necessidades de negócio estejam sempre atendidas. Como nossas linhas de serviço ficam abertas 24 horas por dia, 7 dias por semana, você pode ter a tranquilidade que quaisquer problemas com linhas móveis ou fixas que encontrar serão endereçados eficientemente o quanto antes.

Conte conosco para solucionar até as tarefas mais complexas envolvendo seus equipamentos, sua rede ou as configurações dos dispositivos móveis. Aqui estão apenas alguns dos benefícios que oferecemos:

  • Soluções proativas que melhoram a qualidade dos serviços
  • Serviço de resposta rápida por telefone ou online
  • Suporte de configurações de dispositivos móveis
  • Sugestões de Política de Telecom para cada perfil de usuário
  • Revisão detalhada de contas para distinguir entre chamadas privadas e de negócios
  • Aumento na produtividade

Gerentes de serviço
Como nosso cliente, você terá à disposição um Gerente de Serviços dedicado, que será responsável por supervisionar todas as necessidades de  gestão de serviços de telecom, servindo de principal ponto de contato com a Spring Telecom. Este profissional altamente treinado assegura que você receba:

  • O nível de serviço que você espera
  • Relatórios de evolução mensal
  • Revisão trimestral da conta
Ícone Serviços de Suporte Spring Telecom

O Sr. Furtado com as mãos nos quadris pronto para substituir seu software de gestão de telecom pela solução completa de serviços da Spring Telecom.

Por que escolher a Spring Telecom?

Economia significativa de custos de telecom

  • Experiência que pode reduzir custos de telecom em até 40%
  • Auditoria de contas para eliminar erros de cobrança
  • Gestão contínua de contratos de telecom e monitoramento de uso
  • Suporte de política de uso para limitar custos individuais de cada usuário e garantir que funcionários recebam recursos adequados
  • Portal web para visualizar detalhes da conta por usuário

Redução de custos indiretos da companhia

  • Eliminação de tempo gasto em gestão de todas as suas linhas fixas e móveis
  • Habilidade de focar em atividades essenciais de negócios

Melhores serviços de operadoras de telefonia

  • Relacionamentos fortes e longos com as maiores operadoras garantem um serviço melhor e mais rápido
  • Time de suporte técnico dedicado melhora a comunicação
  • Habilidade de endereçar problemas com dispositivos rapidamente assim como com planos de dados e voz
  • Acordo de Nível de Serviço que cobre todos os dispositivos e necessidades técnicas

Melhor qualidade de serviços

  • Gerentes de serviço atenciosos que estão dedicados a atender todas as suas necessidades
  • Avaliação contínua do seu inventário de dispositivos e contratos
  • Suporte à instalação de software
  • Opção de ter consultoria de suporte full-time e in loco